Questions fréquentes

Tout savoir sur Dealr.

Comment fonctionne un Deal, quand l’argent est versé, que faire en cas de désaccord : les réponses sont ici.

Dealr en bref

Qu’est-ce que Dealr ?

Dealr est la marketplace des services digitaux. Elle relie les particuliers et les entreprises qui ont un besoin (une vidéo, un site, un logo, des articles…) aux freelances et agences qui savent le réaliser.

Chaque mission est encadrée par un Deal et l’argent reste bloqué jusqu’à la livraison : le client est sûr d’être livré, le prestataire est sûr d’être payé.

Qu’est-ce qu’un Deal ?

Un Deal, c’est l’accord d’une mission, conclu directement dans la messagerie. Il fixe la mission, le prix, le délai et les livrables. Il n’est valable que lorsqu’il est accepté des deux côtés.

Une fois accepté, tout le monde sait exactement ce qui a été convenu : plus de malentendus sur le prix ou les délais.

Quels métiers trouve-t-on sur Dealr ?

Tous les métiers du numérique : montage vidéo et motion design, création de contenu, photo, SEO, développement web, design et identité visuelle, rédaction, prospection, marketing digital, conseil e-commerce…

Combien coûte l’inscription ?

L’inscription est sans frais, que vous soyez client, freelance ou entreprise. Créer un compte et publier son profil ne coûte rien.

Clients et entreprises

Comment trouver le bon prestataire ?

Rendez-vous sur la marketplace et filtrez par métier. Chaque profil présente les compétences, le tarif, les expériences, le portfolio et les avis laissés par les anciens clients.

Quand un profil vous plaît, écrivez-lui directement depuis la messagerie Dealr.

Puis-je publier un besoin et recevoir des propositions ?

Oui. Décrivez votre besoin, puis choisissez : je fixe mon prix, ou je reçois des offres des prestataires intéressés. Vous gardez toujours le dernier mot.

Comment savoir si un prestataire est fiable ?

Regardez ses avis, ses réalisations et ses expériences. Mais surtout, avec Dealr vous ne prenez pas de risque sur l’argent : il n’est versé qu’une fois la livraison validée par vous.

Freelances et agences

Comment proposer mes services ?
  1. Créez votre compte.
  2. Complétez votre profil : métier, compétences, présentation, tarif, et si vous le souhaitez photo, portfolio et CV.
  3. Votre profil apparaît sur la marketplace : les clients peuvent vous contacter et vous proposer un Deal.
Pourquoi le profil est-il obligatoire ?

Parce que c’est lui qui crée la confiance. Un client choisit un prestataire qu’il peut découvrir : son métier, ses compétences, son tarif. Tant que les informations essentielles ne sont pas renseignées, le reste du site n’est pas accessible.

Je suis une agence, est-ce que Dealr est fait pour moi ?

Oui. À la création du profil, choisissez Entreprise plutôt que Freelance : vous pourrez indiquer le nom de votre structure et la taille de votre équipe.

Puis-je faire mes devis et factures sur Dealr ?

Oui, un outil de devis et de factures est inclus. Vous les créez en quelques clics et les téléchargez en PDF, prêts à être envoyés.

Paiement et Deals

Comment fonctionne le paiement sécurisé ?
  1. Le client et le prestataire acceptent le Deal.
  2. Le client paie : l’argent est placé dans le coffre Dealr, il n’est versé à personne.
  3. Le prestataire livre, le client vérifie et valide.
  4. L’argent est alors libéré et versé au prestataire.

Dealr joue le rôle de tiers de confiance entre les deux.

Quand suis-je payé en tant que prestataire ?

Dès que le client valide la livraison, le paiement est libéré. Comme l’argent a été bloqué au début du Deal, vous savez dès le départ qu’il est bien là.

Que se passe-t-il en cas de désaccord ?

Chacun peut ouvrir un litige depuis le Deal. L’argent reste bloqué, et l’équipe Dealr consulte la conversation et les éléments du Deal, échange avec les deux parties, puis décide : versement au prestataire ou remboursement du client.

Puis-je payer en dehors de Dealr ?

Nous vous le déconseillons fortement : en dehors d’un Deal, l’argent n’est pas protégé et l’équipe Dealr ne peut pas intervenir en cas de problème.

Compte

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.

Comment modifier mon profil ?

Ouvrez « Mon profil » depuis le menu « Mon compte », puis cliquez sur « Modifier mon profil ».

Comment contacter l’équipe Dealr ?

Écrivez-nous depuis la page Contact. Pour un problème sur une mission en cours, le plus rapide est d’ouvrir un litige directement depuis le Deal.